Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

• Prise de mesures précises :
  Avant toute sélection, mesurez attentivement l'espace disponible dans votre pièce, sur votre terrasse ou dans votre jardin. Veillez également à vérifier les dimensions des accès (portes, couloirs, escaliers, ascenseurs) pour garantir le passage des colis.
• Consultation des caractéristiques des produits :
  Chaque fiche descriptive présente les dimensions exactes, les matières utilisées, les exigences d'entretien et la résistance aux conditions climatiques (pour le mobilier d'extérieur). Nous vous recommandons de lire attentivement ces spécifications techniques afin de choisir le meuble convenant à votre projet.

Panier et confirmation de la commande

• Ajout au panier :
  Une fois le meuble sélectionné, cliquez sur le bouton permettant de l'ajouter à votre panier virtuel.
• Vérification du panier :
  Accédez à votre panier pour contrôler la liste des articles choisis, leurs finitions et les quantités indiquées.
• Saisie des coordonnées de livraison :
  Renseignez avec exactitude votre adresse de livraison complète, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse e-mail.
• Validation définitive :
  Avant de confirmer, un récapitulatif complet de votre commande s'affiche, vous permettant de vérifier chaque détail. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sans aucun coût dissimulé.

Sélection du moyen de paiement et finalisation

• Cartes acceptées :
  Nous acceptons le règlement par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard, etc.
• Paiement sécurisé :
  Les transactions sont effectuées via un système sécurisé avec protocole de chiffrement des données afin d'assurer la confidentialité intégrale de vos données de paiement.
• Confirmation immédiate :
  Après validation du débit, un accusé de réception confirmant l'enregistrement de votre commande et la facture détaillée vous sont transmis sans délai par e-mail.

Expédition, délais et réception du mobilier

• Délais de traitement et d'acheminement :
  Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transport pour la livraison de votre mobilier est généralement de 7 à 15 jours ouvrés.
• Transparence des frais :
  Les frais d'expédition éventuels sont indiqués de manière explicite et lisible sur la page du panier avant la validation finale.
• Suivi d'acheminement :
  Dès le départ des meubles, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail afin de suivre en direct l'état de l'acheminement.
• Contrôle à l'arrivée :
  Lors de la livraison à votre domicile, nous vous demandons d'inspecter l'état extérieur des colis en présence du transporteur. En cas de constatation d'avarie, notez les remarques précises sur le bon de livraison et contactez-nous sans tarder.

Modalités de rétractation et retours

• Période de réflexion :
  Vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la date de réception de votre mobilier pour nous faire part de votre décision de retourner le bien.
• État du meuble retourné :
  Les meubles doivent être renvoyés complets, démontés s'ils ont été montés pour vérification, en état neuf et conditionnés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble des notices et visseries.
• Frais de retour :
  Les frais postaux ou de transport liés au renvoi du produit restent à la charge du client (sauf si le produit reçu comporte un défaut avéré à la livraison). Nous n'appliquons aucuns frais de remise en stock ni pénalités administratives.
• Modalités de remboursement :
  Après réception et vérification de la conformité du meuble retourné, nous procédons au remboursement intégral du paiement initial sous un délai maximum de 1-5 jours ouvrés.

Protection et confidentialité des données

• Collecte raisonnée :
  Les informations recueillies sont exclusivement destinées au traitement, à l'expédition et au suivi de vos commandes de mobilier.
• Sécurité et droits :
  Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour empêcher toute consultation non autorisée de vos données personnelles. Vous pouvez demander à tout moment la communication, la mise à jour ou la suppression de vos données en nous adressant une simple demande.

Contactez-nous

Pour toute question concernant le choix d'un meuble, le suivi d'une commande ou l'organisation d'un retour, notre équipe reste à votre entière disposition :

Adresse :  420 N Dean Rd #102, Auburn, AL 36830, United States
Téléphone : +1 (334) 482-6931
E-mail : solutions@torinalmaren.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)